Messenger tiếp tục gặp lỗi diện rộng, người dùng không thể gửi hoặc đọc tin nhắn

Theo ghi nhận từ công cụ theo dõi sự cố Downdetector, bắt đầu từ khoảng 20h40 (giờ Việt Nam), số lượng báo cáo về lỗi Messenger tăng nhanh chỉ trong thời gian ngắn. Người dùng trên cả ứng dụng điện thoại và phiên bản web đều gặp tình trạng không thể truy cập nội dung cuộc trò chuyện.

Nhiều tài khoản cho biết khi mở Messenger, toàn bộ khung chat chỉ hiển thị màn hình trắng hoặc liên tục tải dữ liệu nhưng không xuất hiện tin nhắn. Các tin nhắn mới gửi đi đều bị treo ở trạng thái "Đang gửi", không thể chuyển đến người nhận dù kết nối Internet vẫn ổn định.

Dữ liệu từ Downdetector cho thấy lượng báo cáo lỗi vốn gần như bằng 0 trong phần lớn thời gian của ngày đã bắt đầu tăng mạnh vào buổi tối. Sau khi đạt khoảng 75 lượt phản ánh và có dấu hiệu giảm nhẹ, số báo cáo tiếp tục bùng nổ lên gần 280 lượt, cho thấy đây là sự cố xảy ra trên diện rộng thay vì chỉ ảnh hưởng đến một nhóm người dùng nhất định.

Điểm đáng chú ý là trong thời điểm Messenger gặp lỗi, Facebook vẫn hoạt động bình thường đối với đa số tài khoản. Điều này khác với một số đợt gián đoạn trước đây khi cả hai dịch vụ thuộc Meta đều đồng thời bị ảnh hưởng.

Đây cũng không phải lần đầu Messenger gặp sự cố trong thời gian gần đây. Trước đó vào ngày 19/7, Facebook, Messenger và WhatsApp từng đồng loạt gián đoạn trên phạm vi toàn cầu, với hơn 113.000 báo cáo lỗi tại Mỹ vào thời điểm cao nhất. Xa hơn, ngày 12/6, Facebook và Messenger cũng từng ngừng hoạt động trên diện rộng, khiến nhiều người dùng bị đăng xuất và không thể đăng nhập trở lại trong hơn một giờ.

Những lần gián đoạn liên tiếp này không chỉ ảnh hưởng đến việc liên lạc cá nhân mà còn gây trở ngại cho nhiều doanh nghiệp đang kinh doanh trên nền tảng Meta. Các đơn vị triển khai quảng cáo facebook hoặc tư vấn khách hàng qua Messenger có thể bị chậm phản hồi, ảnh hưởng đến hiệu quả bán hàng và trải nghiệm của người dùng.

Đến thời điểm hiện tại, Meta vẫn chưa đưa ra thông báo chính thức về nguyên nhân của sự cố. Trong trường hợp gặp lỗi, người dùng nên chờ hệ thống được khắc phục thay vì liên tục đăng xuất, đổi mật khẩu hoặc cài đặt lại ứng dụng, bởi phần lớn các sự cố tương tự trước đây đều được xử lý từ phía máy chủ chỉ sau vài chục phút đến vài giờ.