Cisco công bố Chỉ số Sẵn sàng cho AI 2025: Việt Nam mới chỉ bắt đầu hành trình

Theo báo cáo, một nhóm doanh nghiệp tiên phong – được gọi là "Pacesetters" – chỉ chiếm khoảng 13% số tổ chức tại Việt Nam, nhưng đang thể hiện khả năng vượt trội ở mọi khía cạnh liên quan đến triển khai và tận dụng AI.

Doanh nghiệp tiên phong tạo lợi thế từ nền tảng vững chắc

Nhóm “Pacesetters” có điểm chung là họ không chỉ tập trung vào chiến lược AI dài hạn mà còn chủ động đầu tư hệ thống mạng, hạ tầng dữ liệu và bảo mật để chuẩn bị cho tốc độ phát triển vượt bậc của công nghệ này. Tại Việt Nam, chỉ 58% tổ chức được khảo sát đạt mức chuẩn tối thiểu về hạ tầng, trong khi con số này ở nhóm tiên phong lên tới 98%.

“Sẵn sàng chính là yếu tố quyết định giá trị AI,” ông Nguyễn Như Dũng – Tổng Giám đốc Cisco Việt Nam, Lào và Campuchia – nhận định. “Doanh nghiệp có nền tảng tốt sẽ đưa dự án thử nghiệm vào triển khai thực tế nhanh gấp 5 lần và đạt hiệu quả cao hơn đến 30%.”

Không chỉ giúp tăng hiệu suất vận hành, những doanh nghiệp tiên phong còn sử dụng AI như công cụ hỗ trợ phát triển doanh thu, tối ưu hoạt động marketing – trong đó có cả quảng cáo Facebook, nhờ khả năng phân tích hành vi người dùng và tự động hóa chiến dịch theo thời gian thực.

AI Agents: Xu hướng mạnh mẽ nhưng thiếu nền móng

Báo cáo cho thấy có tới 93% tổ chức tại Việt Nam có kế hoạch triển khai AI agents trong thời gian tới, với kỳ vọng hỗ trợ nhân viên đưa ra quyết định nhanh chóng hơn. Tuy nhiên, đa số doanh nghiệp vẫn thiếu nền tảng hạ tầng đủ mạnh để hỗ trợ các mô hình AI tiên tiến.

Chỉ 18% mô tả hệ thống của họ là đủ linh hoạt, và gần 1/3 thừa nhận mạng lưới hiện tại không thể mở rộng để xử lý khối lượng dữ liệu ngày càng phức tạp – một yếu tố sống còn khi các doanh nghiệp muốn đẩy mạnh cá nhân hóa trải nghiệm, ví dụ như qua quảng cáo Facebook hoặc các nền tảng thương mại điện tử.

Trong khi đó, nhóm Pacesetters đã chuẩn bị sẵn sàng cho điều này: 77% khẳng định hạ tầng của họ có thể mở rộng tức thì cho mọi dự án AI, từ phân tích dữ liệu khách hàng đến tự động hóa tiếp thị.

Khoản "nợ hạ tầng" đang cản trở tiềm năng AI

Một điểm nổi bật trong báo cáo năm nay là khái niệm mới: "AI Infrastructure Debt" – khoản nợ hạ tầng tích lũy do chậm đầu tư hoặc triển khai không đồng bộ, khiến giá trị của AI bị hao mòn theo thời gian.

Một số thống kê đáng chú ý:

• 60% gặp khó khăn trong việc tập trung hóa dữ liệu.

• Chỉ 33% tổ chức có năng lực GPU đủ mạnh.

• Gần 60% chưa có khả năng phát hiện và ứng phó hiệu quả với các mối đe dọa đặc thù từ AI.

Những lỗ hổng này không chỉ gây ảnh hưởng đến hiệu suất nội bộ mà còn tạo ra rủi ro lớn khi doanh nghiệp mở rộng quy mô AI vào các lĩnh vực nhạy cảm như quản trị dữ liệu người dùng, phân tích xu hướng tiêu dùng hoặc tối ưu hóa ngân sách quảng cáo Facebook theo thời gian thực.

Sẵn sàng là lợi thế cạnh tranh

Nhóm tiên phong (Pacesetters) cho thấy rằng việc sớm chuẩn bị và duy trì kỷ luật công nghệ sẽ mang lại giá trị rõ ràng. 90% trong nhóm này ghi nhận tăng trưởng về lợi nhuận, năng suất và sáng tạo, so với mức trung bình 74% tại Việt Nam.

Cisco tin rằng để AI thực sự trở thành động lực tăng trưởng, các tổ chức cần nhìn xa hơn tính năng và thuật toán. Thay vào đó, nên tập trung xây dựng nền móng từ mạng lưới, hạ tầng dữ liệu, bảo mật đến chiến lược triển khai cụ thể – từ vận hành nội bộ đến ứng dụng thương mại, bao gồm cả các kênh quảng cáo Facebook, vốn đang đòi hỏi mức độ cá nhân hóa ngày càng cao.