AI đang cách mạng hóa ngành digital marketing ra sao?

Theo Rolling Stone, AI đang dần thay đổi cách các doanh nghiệp triển khai hoạt động marketing. Nhờ khả năng xử lý khối lượng lớn dữ liệu từ hành vi người dùng, AI có thể phát hiện xu hướng, phân tích mẫu hành vi, và cung cấp các thông tin chi tiết mà con người có thể bỏ sót. Nhờ vậy, những nhiệm vụ tốn thời gian trước đây như nghiên cứu thị trường hay phân tích insight khách hàng giờ đây được thực hiện nhanh chóng và hiệu quả hơn.

Một trong những bước tiến rõ rệt của AI là khả năng cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Thay vì nhắm đến các nhóm đối tượng chung chung, doanh nghiệp có thể sử dụng AI để phân tích hành vi mua sắm, sở thích và tương tác online của từng cá nhân, từ đó đưa ra thông điệp phù hợp và đúng thời điểm.

Đặc biệt, trong lĩnh vực quảng cáo Facebook, AI đang giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa việc phân phối nội dung, nhắm đúng tệp khách hàng tiềm năng, và tự động điều chỉnh ngân sách quảng cáo dựa trên hiệu suất thực tế. Từ việc xác định độ tuổi, giới tính, sở thích đến hành vi tiêu dùng, AI giúp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và giảm thiểu chi phí lãng phí trong các chiến dịch quảng cáo.

Các công cụ chatbot ứng dụng AI cũng đang trở thành trợ lý đắc lực, khi có thể hỗ trợ khách hàng 24/7, trả lời các câu hỏi thường gặp, đồng thời đưa ra các đề xuất sản phẩm cá nhân hóa dựa trên hành vi tương tác trước đó.

Không chỉ dừng lại ở tiếp cận khách hàng, AI còn đóng vai trò quan trọng trong dự đoán xu hướng thị trường, từ đó giúp các doanh nghiệp đưa ra chiến lược tiếp thị phù hợp và kịp thời. Cách tiếp cận này giúp các chiến dịch marketing không chỉ phản ứng mà còn đón đầu nhu cầu người dùng.

Trong lĩnh vực nội dung, AI hỗ trợ các marketer tạo ra những bài viết, hình ảnh, và video phù hợp với mục tiêu chiến dịch, đồng thời đảm bảo sự nhất quán về thông điệp thương hiệu. Tuy không thể thay thế hoàn toàn sự sáng tạo của con người, nhưng AI là công cụ hỗ trợ đắc lực giúp rút ngắn thời gian và nâng cao chất lượng sản phẩm truyền thông.

Đặc biệt, đối với những nền tảng phổ biến như quảng cáo Facebook, AI có thể đánh giá hiệu quả của từng bài viết, hình ảnh hoặc video quảng cáo để tối ưu hóa chiến lược nội dung. Ngoài ra, AI còn có khả năng quét các nội dung do người dùng tạo ra (UGC), giúp thương hiệu hiểu rõ hơn về cách khách hàng thực sự sử dụng sản phẩm trong đời sống hàng ngày.

Tuy nhiên, sự bùng nổ AI cũng tạo ra không ít thách thức đối với lực lượng lao động. Những vị trí công việc có tính chất lặp đi lặp lại dễ bị thay thế, đòi hỏi nhân sự phải liên tục nâng cao trình độ chuyên môn và cập nhật công nghệ mới.

Theo bà Thạch Thị Quyền Cương – Giám đốc đào tạo tại FPT Skillking, việc tích hợp AI vào marketing tại Việt Nam đang ngày càng phổ biến. Điều này buộc các marketer phải hiểu rõ và khai thác AI một cách đúng đắn nếu muốn phát triển sự nghiệp bền vững trong ngành.

Để đáp ứng nhu cầu thực tiễn, FPT Skillking đã nâng cấp chương trình đào tạo Full-stack Digital Marketing lên phiên bản thứ ba. Chương trình này cung cấp kiến thức từ nền tảng đến chuyên sâu, tích hợp công nghệ mới, đặc biệt là AI, nhằm trang bị cho sinh viên kỹ năng làm việc thực tế. Với 70% thời lượng là thực hành, học viên được tham gia vào các dự án mô phỏng thực tế, từ đó nắm vững quy trình và cách triển khai hiệu quả một chiến dịch digital marketing.

Bên cạnh kiến thức chuyên môn, sinh viên FPT Skillking còn được tham gia các buổi workshop, tọa đàm cùng doanh nghiệp để mở rộng tư duy sáng tạo, khả năng logic và kỹ năng quản lý – những yếu tố quan trọng để thành công trong ngành.

Với hơn 25 năm kinh nghiệm trong hợp tác quốc tế và phát triển chương trình đào tạo tại Việt Nam, FPT Skillking đang là một trong những đơn vị tiên phong trong việc cung cấp nguồn nhân lực digital marketing chất lượng cao cho thị trường.