4 Chỉ Số Vàng Đo Lường Hiệu Quả Truyền Thông Mạng Xã Hội – Doanh Nghiệp Cần Biết

1. Sentiment Score – Chỉ số cảm xúc của người dùng

Đây là chỉ số đo lường cảm xúc tích cực hay tiêu cực của cộng đồng mạng đối với nội dung, thương hiệu hoặc chiến dịch của bạn.

👉 Công thức tính:

Sentiment Score = (Tích cực – Tiêu cực) / (Tích cực + Tiêu cực)

Kết quả dao động từ -1 đến 1. Chỉ số càng gần 1, chứng tỏ thương hiệu đang chiếm được cảm tình lớn từ khách hàng.

Lưu ý: Không phải bài viết có nhiều tương tác đều là thành công. Có những nội dung "gây sốc" tuy viral nhưng lại khiến thương hiệu bị tẩy chay vì phản cảm hoặc lệch chuẩn giá trị.

Làm sao để tăng chỉ số cảm xúc một cách bền vững?
Hamisa Quốc Tế cung cấp dịch vụ Seeding Facebook, Seeding TikTok, Forum, Youtube chuyên nghiệp, giúp lan tỏa bình luận tích cực, xây dựng hình ảnh thương hiệu đáng tin cậy và giữ vững "điểm cộng cảm xúc" trong mắt người dùng.

2. UGC – Nội dung do người dùng tạo ra (User Generated Content)

UGC là những bài đăng, video, bình luận... do người dùng tự tạo về thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn – một dạng tương tác cực kỳ giá trị và mang tính lan truyền mạnh mẽ.

Ví dụ: Một khách hàng đăng video trải nghiệm sản phẩm trên TikTok với hashtag thương hiệu – đây chính là UGC chất lượng. Khi nhiều người cùng chia sẻ trải nghiệm tích cực, thương hiệu của bạn sẽ "lên sóng" theo hiệu ứng cánh bướm.

 Cách tăng UGC hiệu quả:

• Tạo nội dung theo trend

• Kêu gọi người dùng tham gia thử thách, đánh giá, quay video

• Phối hợp với dịch vụ Seeding TikTok của Hamisa Quốc Tế, khơi gợi thảo luận tự nhiên, tăng tính lan tỏa nội dung người dùng một cách chiến lược.

3. Object Mention – Mức độ đề cập đến thương hiệu

Chỉ số này đo lường tần suất thương hiệu hoặc từ khóa chiến dịch được nhắc đến trong các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội.

Ví dụ: Nếu bạn đang triển khai chiến dịch về “kem dưỡng trắng da Hamisa”, các từ khóa như “kem Hamisa”, “dưỡng trắng Hamisa” càng xuất hiện nhiều trong bình luận, bài viết... thì Object Mention càng cao.

Nhiều chiến dịch Influencer tạo lượt tương tác lớn nhưng lại… không ai nhớ tên thương hiệu. Đó là vì Object Mention quá thấp – chiến dịch thành "của người nổi tiếng", không phải của bạn.

👉 Với dịch vụ Seeding Facebook chuyên sâu từ Hamisa Quốc Tế, chúng tôi đảm bảo nội dung được đề cập đúng hướng, đúng từ khóa, đúng mục tiêu — gia tăng chỉ số Object Mention rõ rệt.

4. Audience Scale – Quy mô người tham gia thảo luận

Chỉ số cuối cùng thể hiện số lượng người dùng thực sự tham gia tương tác với chiến dịch truyền thông của bạn: like, share, comment, nhắc đến thương hiệu…

Càng nhiều người tương tác, chia sẻ, tham gia cuộc trò chuyện thì độ phủ sóng và mức độ ảnh hưởng thương hiệu càng tăng cao.

Chiến lược nâng cao Audience Scale:

• Kết hợp content bắt trend với chiến dịch Seeding Facebook và TikTok chuyên nghiệp từ  để mở rộng vùng phủ hiệu ứng viral.

• Lên kế hoạch đăng tải theo giờ vàng và phân phối nội dung đa kênh phù hợp.

Kết luận: Đừng làm truyền thông theo cảm tính – Hãy đo lường bằng chỉ số

Hiệu quả của một chiến dịch social media không thể đánh giá bằng cảm nhận hay lượt view đơn thuần. Hãy sử dụng 4 chỉ số: Sentiment Score, UGC, Object Mention và Audience Scale như công cụ phân tích khách quan để đưa ra quyết định chiến lược.

Cần hỗ trợ triển khai truyền thông mạng xã hội chuyên nghiệp?

Hamisa Quốc Tế cung cấp giải pháp trọn gói:
✔️ Seeding Facebook, Seeding TikTok chất lượng, an toàn, đúng insight khách hàng
✔️ Tăng độ tin cậy – điều hướng thảo luận tích cực
✔️ Giúp doanh nghiệp bứt phá nhận diện thương hiệu trong thời gian ngắn

👉 Liên hệ Hamisa Quốc Tế ngay hôm nay để bắt đầu chiến dịch social media hiệu quả – đúng người, đúng nội dung, đúng nền tảng!